Ästhetische Beratung anfragen

Was passiert bei einer ästhetischen Beratung, und was passiert nicht?

Im Beratungsgespräch klärt die Ärztin oder der Arzt Ihren Wunsch, sieht sich die betroffene Region an und erläutert Möglichkeiten, Risiken und Kosten; eine Behandlung ist damit nicht beschlossen.

Ästhetische Behandlungen sind medizinisch nicht notwendig. Umso wichtiger ist eine Beratung, die Ihnen eine Entscheidung ohne Zeitdruck ermöglicht, auch gegen eine Behandlung. Die Anfrage über DocPauli ersetzt dieses Gespräch nicht und plant keine Behandlung. DocPauli bewirbt dabei keine Verfahren, Wirkstoffe oder Ergebnisse; welche Verfahren überhaupt in Frage kommen, besprechen Sie erst mit der Praxis.

Die Reihenfolge ist bewusst getrennt:

• Anfrage: Fragebogen ausfüllen, kostenlos und unverbindlich
• Zuweisung: DocPauli gibt die Anfrage an eine geprüfte Praxis
• Beratungsgespräch: Wunsch, Untersuchung, Möglichkeiten, Risiken, Kosten
• Aufklärung und Bedenkzeit: mündlich, rechtzeitig, verständlich
• Entscheidung: erst danach, und nur, wenn Sie es möchten

Mehr dazu: Ästhetische Dermatologie: Leistungen und Grenzen · Anfrage zu Mimik- und Alterungsfalten

Welche Fragen stellt der Fragebogen zur ästhetischen Beratung, und warum?

Der Fragebogen erfasst Bereich, Wunsch, frühere Behandlungen, Hautverfassung und Risikofaktoren wie blutverdünnende Medikamente, damit die Praxis Ihre Anfrage sicher einordnen kann; er schlägt kein Verfahren vor.

Zwei Sicherheitsfragen stehen zusätzlich vor dem Absenden. Starke Schmerzen, eine weiße oder bläuliche Hautverfärbung oder Sehstörungen nach einer kürzlichen Behandlung führen zum Hinweis auf 112 statt zur Anfrage. Ist eine behandelte Stelle gerötet, heiß, geschwollen oder haben Sie Fieber, sollte das zeitnah ärztlich angesehen werden; dann bestätigen Sie den Hinweis auf den Bereitschaftsdienst 116117.

Fotos Ihres Gesichts oder Ihrer Haut gehören nicht zur Anfrage: Der Fragebogen nimmt keine Bilder entgegen. Bittet die Praxis später um Fotos, nennt sie Ihnen den Weg; schicken Sie Bilder nicht per gewöhnlicher E-Mail.

Quellen: 116117.de: ärztlicher Bereitschaftsdienst und Terminservice

Wer antwortet auf die Anfrage, und kann das Erstgespräch per Video stattfinden?

Eine von DocPauli ausgewählte, geprüfte Praxis antwortet; wer Ihnen antwortet und ob ein Erstgespräch per Video möglich ist, steht in ihrer Rückmeldung.

Die Bestätigungsmail nennt Ihre Anfragenummer und enthält keine Gesundheitsdaten. Die Rückmeldung der Praxis ist weder Terminzusage noch Behandlungszusage. Fragen Sie nach der Berufsbezeichnung, falls sie fehlt. Was „geprüft“ bei DocPauli heißt und was nicht, erklärt die Seite Was wir prüfen.

Möchten Sie das Erstgespräch lieber ohne Anfahrt führen, fragen Sie die Praxis, ob sie es per Video anbietet. Behandlungen finden nicht per Video statt.

Mehr dazu: Ästhetische Erstberatung per Video

Was folgt nach dem Beratungsgespräch: Aufklärung, Bedenkzeit und Kostenvoranschlag?

Erst nach der Beratung kommen Aufklärung, Bedenkzeit und ein Kostenvoranschlag in Textform; eine Behandlung im selben Termin sollten Sie nicht erwarten und müssen sie nicht annehmen.

Die Aufklärung muss mündlich, verständlich und so rechtzeitig erfolgen, dass Sie in Ruhe entscheiden können (§ 630e BGB). Bitten Sie ausdrücklich um Bedenkzeit und lassen Sie sich Unterlagen, die Sie unterschreiben, in Kopie mitgeben. Der IGeL-Monitor rät bei Leistungen, die Sie selbst zahlen, zu einem schriftlichen Vertrag und zu Entscheidungen ohne Druck; das gilt sinngemäß für ästhetische Wünsche.

Die Kosten nennt Ihnen die Praxis in Textform, bevor sie behandelt, wenn die Krankenkasse nicht zahlt (§ 630c Abs. 3 BGB). Ärztliche Leistungen werden nach der GOÄ abgerechnet. Einen Betrag nennen wir hier nicht, weil er ohne Kenntnis Ihres Anliegens nichts aussagen würde. Fragen Sie vorab, was Kontrolltermine, Nachbehandlungen und mögliche Komplikationen kosten und wer sie bezahlt. Wann die Krankenkasse bei Folgen ästhetischer Eingriffe beteiligt werden kann (§ 52 Abs. 2 SGB V), erklärt die Seite Ästhetische Dermatologie.

Quellen: § 630e BGB (Aufklärungspflichten); § 630c BGB (Informationspflichten); IGeL-Monitor: In der Praxis; § 52 SGB V (Leistungsbeschränkung bei Selbstverschulden)

Welche Fragen stellen Sie der Praxis zu Berufsgruppe und Qualifikation?

Fragen Sie in der ersten Rückmeldung, wer berät und wer behandeln würde, mit welcher Berufsbezeichnung und welcher Erfahrung mit dem konkreten Verfahren.

Ärztinnen und Ärzte benötigen die Approbation (§ 2 Bundesärzteordnung); wer die Heilkunde ohne ärztliche Bestallung ausüben will, braucht eine Erlaubnis nach dem Heilpraktikergesetz (§ 1). Die DocPauli-Anfrage richtet sich auf eine ärztliche Beratung. Die Unterschiede und die Regeln für bestimmte Geräte erklärt die Seite Ästhetische Dermatologie.

• Wer führt das Beratungsgespräch, und mit welcher Berufsbezeichnung und welchem Fachgebiet?
• Wer würde eine Behandlung durchführen, und seit wann macht diese Person das konkrete Verfahren?
• Wie geht die Praxis mit Komplikationen um, und wie erreichen Sie sie außerhalb der Sprechzeiten?
• Besteht eine Berufshaftpflicht, und wer bezahlt eine Nachbehandlung?
• Welche Alternativen gibt es, auch die, vorerst nichts zu tun?

Quellen: § 2 Bundesärzteordnung (Approbation); § 1 Heilpraktikergesetz (Erlaubnis)

Woran erkennen Sie eine seriöse Praxis für ästhetische Medizin?

Seriöse Praxen beraten ergebnisoffen, nennen Risiken und Kosten schriftlich, drängen nicht und sichern keine Ergebnisse zu.

Bilder von Ergebnissen zeigen Einzelfälle und sagen nichts über Ihr Ergebnis. Warum Angebote auf DocPauli keine zeigen und welche Werbegrenzen das Heilmittelwerbegesetz zieht, steht unter Ästhetische Dermatologie.

• Das Gespräch beginnt mit Ihrem Wunsch und Ihrer Gesundheit, nicht mit einem Angebotskatalog.
• Risiken, mögliche Nebenwirkungen und Alternativen werden genannt, und Sie hören auch, wenn eine Behandlung nicht nötig oder nicht ratsam ist.
• Ergebnisse werden nicht zugesichert; Wirkung und Dauer sind individuell.
• Ein Kostenvoranschlag in Textform liegt vor, bevor Sie etwas entscheiden.
• Sie dürfen nach Hause gehen und überlegen; Rabatte oder Paketpreise für eine schnelle Zusage gibt es nicht.
• Es ist geklärt, wen Sie bei Komplikationen erreichen und wer eine Nachbehandlung bezahlt.

Mehr dazu: Weitere Selbstzahlerleistungen (IGeL)

Quellen: IGeL-Monitor: In der Praxis

Wann ist eine ärztliche Praxis vor Ort besser als eine Anfrage?

Wenn eine Hautstelle juckt, schmerzt, blutet oder sich verändert, ist das ein medizinisches Anliegen: Dann gehören Sie in eine Haus- oder Hautarztpraxis, nicht in eine ästhetische Anfrage.

Auch Komplikationen nach einer früheren Behandlung sind Sache der behandelnden Praxis; außerhalb der Sprechzeiten erreichen Sie den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116117, bei Lebensgefahr die 112. Anfragen sind ab 18 Jahren möglich.

Für Hautprobleme mit Beschwerden hilft die Anfrage zur dermatologischen Beratung oder die Praxissuche. Zu Narben und zum Hautbild finden Sie Überblicke unter Narben: Beratung und Hautbild und Pigmentflecken.

Quellen: 116117.de: ärztlicher Bereitschaftsdienst und Terminservice

So gehen Sie bei einer ästhetischen Beratung vor

Von der Überlegung bis zur Entscheidung: Die Anfrage ist nur der erste Schritt und legt Sie auf nichts fest.

1. 1Wünsche und Fragen notierenSchreiben Sie auf, was Sie stört oder verändern möchten und was Sie wissen wollen: Möglichkeiten, Risiken, Alternativen, Kosten und Ausfallzeiten.
2. 2Gesundheitsangaben bereitlegenHalten Sie Medikamente (auch blutverdünnende), Allergien, Hauterkrankungen und frühere ästhetische Behandlungen bereit. Der Fragebogen fragt danach.
3. 3Fragebogen ausfüllen und absendenBeantworten Sie die Fragen und die Sicherheitsfragen. Fotos laden Sie nicht hoch; der Fragebogen nimmt keine Bilder an.
4. 4Auf die Rückmeldung der Praxis wartenDie Praxis meldet sich per E-Mail, eventuell telefonisch, und nennt Ablauf und Termin für ein Beratungsgespräch.
5. 5Im Gespräch Fragen stellenLassen Sie sich Verfahren, Risiken, Alternativen, Nachsorge und die Qualifikation der behandelnden Person erklären.
6. 6Kostenvoranschlag lesen und Bedenkzeit nutzenNehmen Sie den Kostenvoranschlag in Textform mit und entscheiden Sie in Ruhe. Zu einer Behandlung verpflichtet Sie nichts.