Dermatologische Beratung anfragen

Hausarztpraxis, Hautarztpraxis oder Anfrage: Wohin gehört Ihr Hautanliegen?

Veränderte Muttermale und akute oder starke Beschwerden gehören zeitnah in eine Praxis vor Ort; die Anfrage eignet sich für Orientierung, ruhigere Anliegen und Wünsche, die über die Kassenleistung hinausgehen.

Nach Gesundheitsinformation.de wird ein Muttermal ärztlich abgeklärt, wenn es wächst, Form oder Farbe verändert, verkrustet und Schorf bildet, juckt oder ohne Verletzung zeitweise blutet; auch Male mit ungleichmäßiger Form, ausgefranstem Rand oder erhabenen Stellen sollte man rasch ansehen lassen. Der Fragebogen nimmt das auf: Bluten, schnelles Wachsen oder deutliche Veränderung eines Muttermals führen zu einem Hinweis, bald einen Termin vor Ort zu vereinbaren.

Für häufige Hautthemen gibt es eigene Anfragen mit passenden Fragen, zum Beispiel zum Hautcheck und Muttermal-Check, zu Akne und zu Haarausfall; weitere stehen unter „Mehr dazu“. Diese Seite ist die allgemeine Anfrage für alles andere, was die Haut betrifft.

Mehr dazu: Rosazea · Neurodermitis · Starkes Schwitzen

Quellen: Gesundheitsinformation.de (IQWiG): Muttermal und Leberfleck; 116117.de: ärztlicher Bereitschaftsdienst und Terminservice

Welche Fragen stellt der Fragebogen zur Haut?

Der Fragebogen fragt nach Anliegen, Stelle, Dauer, Verlauf, Beschwerden und bisheriger Behandlung, damit die Praxis Ihr Anliegen einschätzen und Dringlichkeit erkennen kann; er stellt keine Diagnose.

Zuerst geben Sie an, worum es geht: Muttermal oder Hautveränderung, unreine Haut, Ausschlag oder Juckreiz, ein Wunsch nach Hautuntersuchung zur Vorsorge, Rötungen oder etwas anderes. Danach folgen die betroffene Stelle (vom Gesicht bis zum Intimbereich oder am ganzen Körper), die Dauer von weniger als einer Woche bis länger als ein Jahr und der Verlauf: besser, gleich, schlechter oder wechselnd.

Dazu kommen Beschwerden (Juckreiz, Brennen, Schmerzen, Nässen), die bisherige Behandlung (keine, rezeptfreie Mittel oder ärztlich), eine Frage nach ernsten Hauterkrankungen in der Familie und nach häufigem Sonnenbrand oder Solariumnutzung sowie die Frage, ob Sie die Stelle im Gespräch zeigen könnten. Am Ende stehen, wie bei allen Anfragen, Medikamente, Allergien, Schwangerschaft oder Stillzeit (wenn zutreffend), die gewünschte Bezahlung und Ihre Erreichbarkeit.

Die Praxis erkennt daran vor allem zwei Dinge: ob ein schneller Termin vor Ort nötig ist und welche Fachrichtung oder Praxis zu Ihrem Anliegen passt. Vor dem Absenden beantworten Sie außerdem Sicherheitsfragen; bei einem Notfall verweist der Fragebogen auf 112 statt auf die Anfrage.

Mehr dazu: Datenschutzerklärung

Brauchen Sie Fotos, und wie gehen Sie sicher damit um?

Der Fragebogen nimmt keine Fotos entgegen: Sie geben nur an, ob Sie die Stelle im Gespräch zeigen könnten; Bilder schicken Sie erst, wenn die Praxis darum bittet, und nie per gewöhnlicher E-Mail.

Fotos von der Haut sind Gesundheitsdaten und besonders schutzbedürftig. Deshalb fragt DocPauli sie nicht vorab ab. Bittet die Praxis später darum, nennt sie den dafür vorgesehenen Weg. Im Videogespräch können Sie die Stelle live zeigen; ein Foto entsteht dort nach unseren Angaben nur, wenn Sie auf Ihrem Gerät zustimmen, und Dateien im Chat gehen Ende-zu-Ende verschlüsselt direkt an die Personen im Gespräch (siehe Videosprechstunde).

Wenn Sie ein Foto für die Praxis vorbereiten möchten, helfen diese Hinweise:

• Tageslicht, kein Blitz, und die Stelle scharf im Bild
• Eine Aufnahme aus etwas Abstand, damit die Lage am Körper erkennbar ist, und eine Nahaufnahme
• Make-up, Creme und Schmuck vorher entfernen, wenn es die Stelle betrifft
• Datum notieren; bei Verlauf immer dieselbe Stelle und dasselbe Licht verwenden
• Nur aufnehmen, was die Praxis tatsächlich sehen soll; Bilder aus dem Intimbereich erst nach ausdrücklicher Bitte der Praxis

Dermatologie per Video oder vor Ort: Was geht wann?

Per Video lassen sich sichtbare Veränderungen zeigen und besprechen; die Untersuchung der gesamten Haut und die Betrachtung mit dem Auflichtmikroskop brauchen einen Termin vor Ort.

Ob die Beurteilung per Video ausreicht, entscheidet die Ärztin oder der Arzt im Gespräch; ist sie nicht sicher möglich, folgt ein Termin in der Praxis. Für gesetzlich Versicherte kann eine Praxis die Videosprechstunde nach den Angaben der KBV in der Regel erst dann über die Kasse abrechnen, wenn sie ihrer Kassenärztlichen Vereinigung angezeigt hat, einen zertifizierten Videodienst zu nutzen; fragen Sie die Praxis, wie sie das handhabt.

Mehr zum Ablauf eines Videotermins steht unter Telemedizin und Videosprechstunde.

Quellen: KBV: Videosprechstunde; Gesundheitsinformation.de (IQWiG): Muttermal und Leberfleck

Was zahlt die Krankenkasse bei Hautuntersuchungen, und wann zahlen Sie selbst?

Die Kasse übernimmt für gesetzlich Versicherte die Früherkennungsuntersuchung der Haut ab 35 Jahren alle zwei Jahre; auffällige Hautveränderungen und Beschwerden können Sie unabhängig davon jederzeit ärztlich abklären lassen.

Das hat der G-BA in seiner Meldung vom 15. Oktober 2026 beschrieben: Das Angebot gilt unverändert seit 2008. Zugleich hat der G-BA ein Verfahren begonnen, das unter anderem ein risikobasiertes Vorgehen und eine andere Häufigkeit prüft. Fragen Sie deshalb bei Ihrer Krankenkasse nach dem aktuellen Stand. Dieselbe Meldung nennt für den allgemeinen Check-up derzeit einmalig im Alter von 18 bis 34 Jahren und ab 35 Jahren alle drei Jahre.

Wer jünger ist, keinen Anspruch hat oder zusätzliche Leistungen wünscht, kann eine Hautuntersuchung als Selbstzahlerleistung vereinbaren. Dann gilt: Die Praxis informiert Sie vor der Behandlung in Textform über die voraussichtlichen Kosten, wenn sie weiß, dass ein Dritter sie nicht vollständig trägt (§ 630c Abs. 3 BGB), und rechnet nach der GOÄ ab. Ob Ihre Krankenkasse früher oder zusätzlich zahlt, erfahren Sie nur dort.

Für Termine bei Fachärztinnen und Fachärzten, die Sie nicht selbst finden, nennt Gesundheitsinformation.de den Terminservice der 116117: In dringenden Situationen erhalten gesetzlich Versicherte dort mit einer ärztlichen Überweisung samt Code Anspruch auf einen Termin innerhalb von vier Wochen. Eine Überweisung für eine Hautarztpraxis ist ansonsten meist nicht nötig, weil der Besuch bei Fachärztinnen und Fachärzten in der Regel direkt möglich ist.

Mehr dazu: Hautcheck beim Hautarzt: Leistungen und Kosten

Quellen: G-BA: Meldung vom 15.10.2026 zu Haut-Früherkennung und Check-up; § 630c BGB (Informationspflichten); Gesundheitsinformation.de (IQWiG): In der Arztpraxis; 116117.de: ärztlicher Bereitschaftsdienst und Terminservice

Wie bereiten Sie sich auf die Anfrage und das Gespräch mit der Hautärztin oder dem Hautarzt vor?

Notieren Sie, seit wann die Stelle besteht und wie sie sich entwickelt hat, welche Mittel Sie verwendet haben und welche Medikamente Sie nehmen; das beschleunigt jede Einschätzung.

Gesundheitsinformation.de rät allgemein dazu, Beschwerden und Fragen vor einem Arztbesuch aufzuschreiben und eine Medikamentenliste mitzubringen. Beim ersten Besuch einer Praxis sind außerdem frühere Untersuchungsergebnisse nützlich.

• Beginn, Verlauf und Beschwerden in Stichworten (Juckreiz, Brennen, Schmerzen, Nässen)
• Eine Liste aller Pflegeprodukte und Mittel, die Sie auf die Haut auftragen, mit Dauer der Anwendung
• Ihre Medikamente, auch rezeptfreie, und bekannte Allergien
• Frühere Hautbefunde oder Arztbriefe, falls vorhanden
• Hinweise auf mögliche Auslöser: neue Produkte, Pflanzen, Tiere, Medikamente, Stress, Sonne
• Fotos auf Ihrem eigenen Gerät, damit Sie sie zeigen können, wenn die Praxis darum bittet
• Ihre Fragen, zum Beispiel zu Kosten, Dauer und Nachkontrollen

Quellen: Gesundheitsinformation.de (IQWiG): In der Arztpraxis

Wie schnell meldet sich die Praxis, und was tun Sie bei Verschlechterung?

Eine feste Frist gibt es nicht; verschlechtert sich Ihr Hautproblem, ist der Weg in eine Praxis oder zum Bereitschaftsdienst besser als das Warten auf die Rückmeldung.

Wann sich die Praxis meldet, hängt von der Praxis ab, und die Rückmeldung ist noch keine Terminbestätigung. Was „geprüft“ bei DocPauli heißt, erklärt die Seite Was wir prüfen.

Verschlechtert sich Ihr Hautproblem, während Sie warten, nutzen Sie nicht die Anfrage, sondern gehen in eine Praxis: außerhalb der Sprechzeiten zum ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116117, bei Lebensgefahr 112. Anfragen sind ab 18 Jahren möglich; für Kinder buchen Sie über die Praxissuche einen Termin.

Quellen: 116117.de: ärztlicher Bereitschaftsdienst und Terminservice

So gehen Sie bei einer dermatologischen Beratung vor

Erst die Dringlichkeit prüfen, dann den Fragebogen ausfüllen: So landet Ihr Anliegen bei der richtigen Stelle.

1. 1Dringlichkeit prüfenVerändert sich ein Muttermal oder bestehen starke Beschwerden, vereinbaren Sie zeitnah einen Termin vor Ort. Bei Atemnot, großflächigen Blasen mit Fieber oder rasch schwellender Haut wählen Sie 112.
2. 2Das passende Thema wählenFür Muttermal-Check, Akne, Rosazea, Neurodermitis, Schwitzen und Haarausfall gibt es eigene Anfragen. Alles andere stellen Sie hier.
3. 3Notizen und Fotos vorbereitenNotieren Sie Beginn, Verlauf, Mittel und Medikamente. Fotos bleiben auf Ihrem Gerät, bis die Praxis darum bittet.
4. 4Fragebogen beantwortenAntworten Sie zu Anliegen, Stelle, Dauer, Verlauf und Beschwerden, beantworten Sie die Sicherheitsfragen und geben Sie Wohnort und Kontakt an.
5. 5Rückmeldung abwartenDie Praxis nimmt Kontakt auf und schlägt ein Videogespräch oder einen Termin vor Ort vor. Bei Verschlechterung warten Sie nicht.
6. 6Kosten klärenFragen Sie, ob Kasse oder Selbstzahlung gilt, und lassen Sie sich bei Selbstzahlung die voraussichtlichen Kosten in Textform geben.